Windykacja krajowa bywa wyzwaniem, ale odzyskiwanie należności za granicą to już prawdziwy tor przeszkód. Różnice kulturowe w prowadzeniu biznesu, odmienne podejścia do negocjacji, skomplikowane i czasochłonne procedury prawne oraz lokalne regulacje to tylko niektóre z barier, z jakimi mierzą się firmy działające na rynkach międzynarodowych. Dlatego warto zaufać doświadczeniu ekspertów, którzy skutecznie wspierają proces windykacji niezależnie od kraju, w którym znajduje się dłużnik.
Nieuregulowany dług i czas jego trwania nie oznaczają tego samego w zależności od kraju, w którym znajduje się firma dłużnika. Sposoby odzyskiwania należności również się różnią! Aby nie narażać relacji handlowych i zwiększyć szanse na odzyskanie pieniędzy, konieczne jest indywidualne podejście. Ten praktyczny przewodnik został opracowany przez naszych ekspertów na podstawie 70 000 spraw windykacyjnych, które obsługujemy każdego roku, oraz historii stojących za naszym średnim globalnym wskaźnikiem skuteczności windykacji wynoszącym 91%.
Afryka: postępowanie przedsądowe i odsetki za opóźnienie w płatności
Postępowania sądowe są zazwyczaj długotrwałe i mało efektywne. A nawet gdy zapadnie decyzja, jej egzekwowanie bywa bardzo trudne. Eksperci ds. windykacji Coface opracowali specjalny proces przedsądowy. Po zakończeniu etapu polubownego sprawa przekazywana jest lokalnemu prawnikowi przed wszczęciem postępowania sądowego. Innym skutecznym narzędziem jest negocjowanie rezygnacji z odsetek za opóźnienie w zamian za spłatę długu, metoda, która sprawdziła się w wielu przypadkach!
Ameryka Północna: nie trać czasu na czekanie na reakcję
Wysokie koszty postępowań sądowych (ponoszone przez powoda) oraz trudności w nawiązaniu kontaktu z dłużnikami wpływają negatywnie na skuteczność windykacji. Postępowania sądowe są opłacalne jedynie w przypadku dużych kwot. W przypadku mniejszych należności jedyną realistyczną opcją pozostaje polubowne porozumienie z planem spłat. Charakterystyczną cechą regionu Ameryki Północnej jest niski odsetek skutecznych połączeń telefonicznych i przypomnień – negocjacje z dłużnikami prowadzone są głównie drogą mailową. Dlatego nie należy lekceważyć komunikacji e-mailowej, a w celu uzyskania odpowiedzi warto priorytetowo traktować wizyty osobiste.
Ameryka Łacińska: relacje osobiste są kluczem
Skoncentruj całą swoją energię na etapie polubownym: postępowania sądowe są długie i kosztowne, a sądy wymagają oryginalnych dokumentów z notarialnym poświadczeniem. W Ameryce Łacińskiej dłużnicy prawie nigdy nie odpowiadają na kontakt przez oficjalne dane firmowe, dlatego zaraz po otwarciu sprawy kluczowe jest zdobycie ich osobistych danych kontaktowych. ‘Obecnie komunikatory, takie jak WhatsApp, ułatwiają bezpośredni kontakt z osobami decyzyjnymi w firmach’ radzi Nathalie Paris, Dyrektor ds. Roszczeń i Windykacji w Coface Europa i Afryka Zachodnia.
Azja i Pacyfik: harmonogramy płatności i umorzenia długów
W tym regionie musisz wykazać się ogromną cierpliwością, jeśli chodzi o postępowania sądowe. Dla zobrazowania – w niektórych krajach ostateczny wyrok sądu zapadał dopiero po pięciu latach postępowania!
Na etapie polubownym główną przeszkodą jest nieprzestrzeganie uzgodnionych harmonogramów płatności (w 90% przypadków), co wymaga ścisłego monitorowania. Utrzymuj presję na dłużniku, wysyłając regularne przypomnienia, aby zachęcić go do uregulowania zobowiązania. Inną cechą kulturową charakterystyczną dla tego regionu jest to, że po nawiązaniu kontaktu wiele firm proponuje umorzenie części długu to praktyka bardzo powszechna w tym obszarze.
Chiny: wykorzystaj postępy w systemie prawnym
W ciągu ostatniej dekady postępowania sądowe stały się bardziej efektywne, a etap egzekucji wyroków – wyjątkowo skuteczny. Ten pozytywny rozwój odzwierciedla modernizację chińskiego systemu prawnego oraz rosnącą chęć zabezpieczania międzynarodowych umów handlowych w kontekście otwartości gospodarczej.
Europa Środkowa: wystarczy jedno przypomnienie
Strach przed windykacją to silna dźwignia. Dłużnicy reagują szybko w 50% przypadków sami proponują harmonogram spłat. Reputacja firmy oraz poszanowanie zobowiązań finansowych są fundamentem kultury biznesowej w tym regionie. Negocjatorzy terenowi Coface często osiągają natychmiastowe rezultaty co druga wizyta kończy się dokonaniem płatności.
Europa Zachodnia: sprzyjające otoczenie
Wskaźniki ściągalności należności są doskonałe, postępowania sądowe są niedrogie, a egzekucja wyroków skuteczna. Procedury windykacyjne są uproszczone dzięki europejskiemu nakazowi zapłaty (szybkiemu i taniego) oraz europejskiej procedurze drobnych roszczeń (bez rozprawy sądowej, dla roszczeń poniżej 5 000 euro), co znacznie ułatwia postępowania transgraniczne.
Głównym atutem Coface w międzynarodowej windykacji jest to, że współpracujemy z zespołami działającymi w 190 krajach, co pozwala nam objąć 95% światowego handlu.
Nasi lokalni menedżerowie i eksperci (200 osób), a także 250 partnerów prawnych i prawników, doskonale znają lokalne praktyki płatnicze, przepisy specyficzne dla danego kraju, procedury, terminy oraz lokalne wymagania prawne.
Thierry Gasnier, Dyrektor ds. Windykacji Grupy
Jak zabezpieczyć swoje międzynarodowe należności handlowe
Choć bariery handlowe zanikają w naszym zglobalizowanym świecie, różnice w systemach prawnych i zwyczajach płatniczych wciąż pozostają. Nie pozwól, aby niezapłacone faktury za granicą zagroziły Twojemu rozwojowi i płynności finansowej. Skorzystanie z usług międzynarodowych ekspertów ds. windykacji to dziś strategiczna konieczność dla każdej firmy nastawionej na eksport.
Zabezpieczenie międzynarodowych należności handlowych możliwe jest dzięki rozwiązaniom Coface, dostosowanym do konkretnych potrzeb i wyzwań danego przedsiębiorstwa:
- Poznaj rozwiązania w zakresie windykacji należności i skorzystaj z wiedzy globalnego lidera w zarządzaniu ryzykiem kredytu kupieckiego.
- Istnieje już niezapłacone zobowiązanie za granicą? Warto skontaktować się z ekspertem Coface, aby uzyskać indywidualną ocenę sytuacji.
- Dostępne są rozwiązania długoterminowe, takie jak ubezpieczenie należności handlowych, które zapewniają płatność faktur.
- W celu maksymalnej ochrony, usługi Business Information umożliwiają ocenę kondycji finansowej partnerów oraz dostarczają predykcyjnych ocen ich wypłacalności.
