Coface, zajmując 4. miejsce na liście World’s Most Trustworthy Companies 2026 w kategorii ubezpieczeń, przygotowanej przez amerykański magazyn Newsweek, jest pierwszą i jedyną francuską firmą w gronie 28 ubezpieczycieli uwzględnionych w tym zestawieniu. Ranking ocenia poziom zaufania klientów, inwestorów oraz pracowników do poszczególnych firm.
Globalne wyróżnienie potwierdzone zaufaniem interesariuszy
Opublikowany we współpracy z instytutem badawczym i analitycznym Statista ranking ocenia poziom zaufania do firm na podstawie opinii klientów, inwestorów oraz pracowników. Obejmuje łącznie 1000 spółek notowanych na giełdzie, reprezentujących 23 różne sektory gospodarki, których siedziby znajdują się w jednym z 20 krajów uwzględnionych w badaniu.
Przy ocenie firm brano pod uwagę m.in.:
- jakość oferowanych produktów i usług,
- doświadczenia klientów związane ze współpracą z firmą,
- sposób komunikacji przedsiębiorstwa,
- jakość zarządzania, wartości reprezentowane przez firmę oraz jej atrakcyjność jako pracodawcy.
Transformacja napędzana potrzebami klientów
To wyróżnienie jest potwierdzeniem skuteczności strategii transformacji realizowanej przez Coface w ostatnich latach, której celem było podnoszenie jakości usług świadczonych klientom i partnerom. Grupa inwestuje w dane, technologie oraz rozwiązania zwiększające łączność i dostępność usług, rozwijając kompleksowy ekosystem wspierający zarządzanie ryzykiem handlowym oraz upraszczając doświadczenia klientów.
Obecnie Coface wspiera ponad 100 000 klientów na blisko 200 rynkach na całym świecie. O sile i jakości tych relacji najlepiej świadczy fakt, że średni okres współpracy z klientami wynosi aż 20 lat. Jednocześnie, pomimo silnej konkurencji i rosnącej presji cenowej, firma utrzymuje rekordowo wysoki wskaźnik retencji klientów, potwierdzając zaufanie, jakim darzą ją przedsiębiorstwa na całym świecie.
W ostatnich latach Coface znacząco poprawił jakość obsługi. Wskaźnik Net Promoter Score (NPS) należy dziś do najwyższych w branży, a średni czas odpowiedzi na wnioski o przyznanie limitu kredytowego został skrócony trzykrotnie.
Jesteśmy szczególnie dumni z otrzymania tego wyróżnienia w roku, w którym Coface obchodzi 80-lecie swojej działalności. Stanowi ono potwierdzenie zaufania, które przez lata budowaliśmy w relacjach z naszymi klientami, partnerami oraz wszystkimi interesariuszami.
To wyróżnienie motywuje nas do dalszej transformacji, dzięki której Coface staje się firmą jeszcze bardziej prostą we współpracy, lepiej połączoną cyfrowo i jeszcze bliższą oczekiwaniom tych, którzy obdarzają nas swoim zaufaniem.
– Xavier Durand, CEO Coface.
